节假日支持上门提货吗？

一、核心答案：节假日可以上门提货

周末以及大部分法定小长假，正常提供上门提货服务；春节等超长假期会调整排班，需要提前电话预约确认。正规物流干线运输全年无休，不会因为双休日暂停提货业务，个人搬家、整车托运、零担货运、轿车托运均可节假日预约上门取货。

二、不同假期提货服务细则

1. 周六、周日（双休日）

周末属于正常接单提货时段，客服、调度、提货车辆照常在岗，服务标准和工作日完全一致。用户可直接电话预约上门提货，时效、报价没有区别，无周末附加服务费。适合上班族工作日没时间，选择周末安排搬家、大件货物发货。

2. 清明、端午、五一、中秋小长假

小长假期间物流不停运，支持上门提货、干线发车。不过假期发货订单增多，车流量大，建议大家尽量提前2‑4小时预约，预留充足排车时间，避免高峰期车辆紧张，提货时间稍有延后。

3. 国庆黄金周

国庆依旧可预约上门提货。受高速车流、道路拥堵影响，市区上门取件基本不受影响；长途干线运输时效有可能延迟半天‑1天。发货前建议和客服确认提货时段以及预估运输时效，合理规划收货时间。

4. 春节假期

春节属于特殊超长假期，物流会阶段性停运。除夕至正月初五期间，外勤提货车辆大幅缩减甚至暂停上门提货；正月初六之后逐步恢复排班。春节发货务必提前电话咨询最新停运时间表，优先预约锁定车位，避免无法提货。

三、节假日提货预约注意事项

第一，节假日发货优先电话人工下单，不建议等到提货当天临时预约；第二，预约之后请全天保持手机畅通，假期路上堵车司机有可能出现少许时间偏差，上门前会电话联系；第三，贵重货物、大件设备、轿车托运等长途货物，尽量避开假期高峰期发货，降低时效延误风险。

四、总结

周末、清明、端午、五一、中秋、国庆均可正常上门提货，无需等到工作日；春节假期受停运排班影响，需要提前咨询预约。节假日发货提前沟通、早做规划，就可以顺利完成上门提货，货物准时发出。

FAQ常见问题

Q1：节假日上门提货会不会加收服务费？

正规物流节假日上门提货费用与工作日统一标准，不会额外收取假期加班费。

Q2：假期提货之后，货物当天能发车吗？

市区提货完成后，符合发车条件的货物一般当天即可安排干线发出，特殊高峰期除外。