物流延误的判定标准:物流方没有在约定时间,将货物送达收货网点。货物按时运达站点,并且网点已经通知收货人提货或派送,因为收货方个人原因拒收、无法收货、临时改期不收,后续产生的滞留、延期,不属于物流延误,相关损失由收货方承担。
一旦拒收,货物会暂存网点,超期存放会产生仓储费;货主如果要求原路退回,返程运费也需要由发货人或者收货人协商承担。

FAQ

Q1:货物有轻微外包装磨损,收货人拒收,算物流延误吗?
A:外包装轻微磨损,不影响货物本身使用,收货人以此拒收,不算物流延误;如果货物内部破损,属于物流责任,收货人拒收由物流方承担责任。
Q2:收货人电话联系不上,无法派送,算拒收吗?
A:属于无法正常交付,不等同主动拒收,但由此造成的时效延误,不计入物流延误。
Q3:拒收之后,货物会直接退回发货地吗?
A:不会立刻退回,网点会先和发货人沟通确认处置方案,等待期间产生仓储费用。
Q4:提前约定送货上门,收货人临时不在家拒收,产生费用谁承担?
A:由收货方承担二次派送费、站点仓储费。
Q5:发货人单方面要求召回货物,属于拒收范畴吗?
A:不属于收货人拒收,属于发货方中途改单,相关返程、操作费用由发货人承担。
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