下单后会收到订单短信回执吗？

正常成功提交物流发货订单，预留的寄件人手机号码一般会收到订单成功的短信回执通知。这条回执短信代表线上订单已经被系统成功接收，短信内容通常包含运单编号、预约提货时间段、客服联系电话等关键信息。

但是短信回执并非100%每次都可以顺利送达。存在多种因素会导致收不到订单回执短信。第一，手机短信拦截。很多智能手机、运营商的安全防护系统，会把物流平台发送的通知短信识别为营销垃圾短信，直接拦截到垃圾箱当中。第二，信号问题。提交订单瞬间手机信号较差，短信推送延迟或者丢失。第三，订单还处在人工审核阶段。部分大额、特殊品类货物订单，提交之后需要客服人工复核，审核完成之后才会触发短信回执，审核期间暂时收不到回执。

如果下单之后长时间没有收到短信回执，不要默认订单已经失败。优先打开下单的小程序或者官网，进入【我的订单】页面，在线查看这条订单的状态。订单状态显示“已接单、待提货”就代表下单成功，即便没有收到短信回执，调度人员依旧会按照预约时间安排提货；如果订单显示待审核，耐心等待客服处理；查询不到这条订单记录，则代表订单提交失败，需要重新下单。

下单时预留手机号一定要填写本人可以随时接通的号码。后续除了下单回执短信，提货司机上门之前也有可能发送提货提醒短信。收到订单回执短信之后，可以保存短信内的运单号，方便后续随时查询货物运输轨迹。

FAQ

• Q：没有收到短信回执是不是订单就没有提交成功？
• A：不一定，短信有可能被拦截，优先登录账号查看线上订单状态最准确。
• Q：提货司机上门通知，是通过短信还是电话联系？
• A：多数情况司机优先电话确认提货时间，短信仅作为辅助通知。

总而言之正常下单成功会发送订单短信回执；收不到回执不要慌张，登录账号查看线上订单状态是最稳妥的核验方式。