返程退货怎么下单？

零担物流当中的返程退货，并不能够自动原路退回，大多需要重新下单办理一次全新的发货业务。原始运单只负责从出发地运送到目的地，不自带免费返程服务。

返程退货一共分为两种下单场景，第一种：货物还没有签收，滞留在目的地网点。这种情况下想要退回，不要直接等待自动返程。发货人第一时间联系始发网点客服，告知拒收退货需求；由工作人员沟通目的地网点暂时停止派送，对货物进行原地保管。之后再由目的地这边重新下单，填写收货地址为原先的发货地址，预约提货，网点安排车辆将货物运回。

第二种：货物已经完成签收，收货人拿到货物之后再办理退货返程。此时货物已经完成本次运输流程，原始运单闭环结束。返程退货等同于一笔全新发货订单，需要由当前收货方作为新的寄件人，原先的发货人作为收件人，重新提交下单信息，申报货物名称、重量体积，预约上门提货或者自行送到网点发货。

返程退货运费需要单独计算。原路退回不会免费，返程运费标准和正常发货收费规则一致，按照两地里程、货物体积重量计费。如果拒收退货是因为发货方自身原因，返程运费由发货人承担；若是物流派送出错造成退货，按照双方责任划分运费。

下单返程退货的实用技巧。下单之前先和物流客服确认货物当前存放网点位置；下单填写地址的时候仔细核对原发货地址，避免退回错地址；如果还是原先那一批货物，发货时可以备注“返程退货，原单号XXX”，方便两边网点快速识别货物；退货运输途中随时查询物流轨迹，跟踪返程进度。

FAQ

• Q：拒收之后货物会自动原路返回吗？
• A：零担货物一般不会自动退回，必须主动发起返程退货下单。
• Q：返程退货能不能沿用之前的老运单号？
• A：不可以，返程属于新订单，会生成全新运单编号。

总而言之返程退货需要重新下单发货，属于一次独立的运输订单，运费单独核算。