临时取消发货需要扣费吗？

很多人预约好物流上门提货，后期因为行程变化、货物不需要再运输，打算临时取消发货，最关心的问题就是取消订单之后会不会被扣取费用。简单来讲，取消发货是否扣费，主要取决于通知物流公司取消订单的时间节点。越早告知取消，产生费用的概率就越低。

第一种情况：下单成功之后，还没有通知提货司机出发，没有安排车辆上门取货。这时客户提前主动联系客服取消发货订单，绝大多数物流服务商都是免费取消，不会收取任何退单手续费、违约金。这个阶段没有产生任何车辆调度成本，自然也就不会扣费，也是取消订单的最佳时机。

第二种情况：物流已经调度司机，司机已经按照提货地址出发、在前往提货地点的路上。这时再临时取消发货，就有可能会产生一笔空驶费用。因为车辆已经上路行驶，消耗了油费、人工以及司机的时间成本，司机空跑一趟无法再承接其他订单。空驶费没有统一固定标准，费用高低取决于提货地距离网点的里程。

第三种情况：货物已经被司机成功提走、装车发往干线。订单一旦进入运输流程，想要取消发货，就不再是简单的退单。货物已经上路之后再叫停运输，需要安排货物从干线途中退回始发网点，这个过程会产生返程运输费、中转装卸费、仓储费等一系列成本，这部分费用一般需要发货人承担。

这里给到大家取消发货的正确操作方式。如果计划有变，第一时间拨打下单预留的客服电话，主动报出运单号，明确告知工作人员需要取消本次发货，确认订单取消成功，并且留存沟通记录。不要选择不接司机电话、放鸽子的方式消极取消，这种做法最容易产生空驶扣费纠纷。

FAQ

• Q：提货前一小时临时取消会收费吗？
• A：司机尚未出发基本免费；车辆已经驶出网点，则大概率收取空驶费。
• Q：取消订单有没有违约金？
• A：普通零担物流一般没有违约金，主要可能产生空驶、返程相关的实际成本费用。

总而言之，临时取消发货并非一定会扣费。想要做到零成本取消，尽量在司机出车之前完成退单申请。